RM Practicante SENA - Agente de Mesa de Servicios (SmartDesk)

RM Practicante SENA - Agente de Mesa de Servicios (SmartDesk)

¡Convocatoria abierta para practicantes SENA 2026 en GBM! 🚀

Agente de Mesa de Servicios (SmartDesk)

¿Te apasiona el mundo de la tecnología y el servicio al cliente? ¡Esta es tu oportunidad de iniciar tu carrera en uno de los mejores lugares para trabajar en América Latina! ✨

¿Qué harás como practicante SmartDesk?

• Proporcionar soporte de primer nivel
• Escalar solicitudes no resueltas al nivel 2
• Gestionar y redireccionar casos recibidos por correo y Teams

Funciones principales

• ✅ Soporte nivel 1 en gestiones ofimáticas (sin contacto directo con el usuario final)
• ✅ Escalamiento de solicitudes a nivel 2
• ✅ Dispatcher de casos recibidos por canales internos

Requisitos

• Formación : Estudiante SENA de Tecnólogo en...