Mesa de Ayuda Tecnologías de Información (turnos 5×2 AM, PM y Nocturno…

Resumen

Estamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI.

Horario y modalidad

Horario: Lunes a Domingo, turnos AM, PM y Nocturnos. 5×2, 45 horas semanales. Modalidad: Teletrabajo con disponibilidad para asistir presencialmente.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidentes de los usuarios relacionados con hardware, software y redes para el cliente interno.
• Dar soporte telefónico y vía correo electrónico, manteniendo la mejor atención y calidad de servicio al usuario.
• Realizar seguimiento y registro de los incidentes reportados.
• Identificar y analizar posibles mejoras en los procesos y sistemas de TI.

Requisitos

• Título de Ingeniero o Técnico en Sist...