Especialista de Suporte Técnico (LMH)

• Responsável pelo segundo nível de atendimento (foco em troubleshooting);
• Histórico em empresas de Equipamentos Industriais; Inglês Fluente.

Sobre nosso cliente

Nosso cliente é uma indústria multinacional de pequeno porte fabricante de Equipamentos. A empresa hoje atende um portfólio diverso de setores, trabalhando em soluções de movimentações. O cenário atual está direcionado em crescimento e expansão, assegurando um clima interno de protagonismo, trabalho em equipe e comprometimento com resultado.

Descrição

• Liderança do segundo nível de atendimento com foco em troubleshooting por atendimento virtual;
• Atendimento às dúvidas de clientes para que tenham acesso aos recursos qualificados internamente;
• Recomendações aos clientes para resolução de problemas técnicos, identificando causas e recomendando soluções;
• Assistência Técnica ao time de Customer Service de forma remota (e-mail, telefone o...