Opportunity Description
Company Description: BARBAZUL
¿Eres experta/o en generar primeras impresiones memorables y gestionar flujos de clientes con excelencia? ¡Te buscamos para unirte a nuestro equipo de Customer Experience!
Objetivo del Cargo
Ser el primer punto de contacto de nuestra marca, garantizando una bienvenida de alto estándar, gestionando la asignación eficiente de plazas y optimizando la rotación de mesas para maximizar la satisfacción del cliente.
Responsabilidades Clave (KPIs)
- Front-Desk Management: Recepción y bienvenida protocolar de clientes.
- Booking Optimization: Gestión estratégica de reservas y lista de espera en tiempo real.
- SLA de Atención: Asegurar que ningún cliente espere más de 1 minuto sin ser atendido en el podio.
- Flow Coordination: Comunicación constante con el equipo de salón para coordinar la disponibilidad de plazas.
Perfil Técnico Requerido
- Habilidades de Comu...
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