Jefe/a de Servicio al Cliente - Las Conds

Jefe/a de Servicio al Cliente – Las Condes
¿Te motiva liderar equipos grandes y generar experiencias de servicio de alto nivel? Esta oportunidad puede ser para ti.
¿Qué harás en este rol?
Serás responsable de liderar un equipo de aproximadamente 40 personas, impulsando una gestión eficiente, orientada a indicadores y enfocada en la mejora continua.
En tu día a día:
Liderarás y desarrollarás al equipo, potenciando su desempeño.
Asegurarás una experiencia de cliente de alta calidad.
Gestionarás la operación diaria, asistencia y turnos.
Monitorearás indicadores clave (KPIs) y tomarás decisiones basadas en datos.
Implementarás mejoras en procesos y formas de trabajo.
Resolverás contingencias operacionales de manera ágil.
Trabajarás con plataformas de atención como CRM / Sendex.
Lo que valoramos en tu perfil
Experiencia liderando equipos grandes en ambientes dinámicos.
Fuerte orientación a resultados y gestión por indicadores.
Capa...