Jefe de Canales Alternativos

Liderar proyectos de implementación y mejora de los canales alternativos, así como el monitoreo de su desempeño, para garantizar un nivel óptimo de servicio.

Principales Responsabilidades

• Liderar proyectos para implementar nuevos canales alternativos, así como proyectos para mejorar los canales existentes.
• Proponer la implementación de nuevos canales alternativos y nuevos servicios digitales, así como mejoras a los existentes.
• Administrar los canales alternativos y asegurar su funcionamiento.
• Supervisar y asegurar la atención de las consultas y reclamos de clientes, así como la solución de los incidentes reportados, relacionados a los canales alternativos.
• Asegurar la implementación de medidas de seguridad que permitan detectar o minimizar la ocurrencia de eventos de fraude en los canales alternativos.
• Liderar la implementación de estrategias para la masificación de los canales alternativos.
• Gesti...