Inżynier ds. Gwarancji

Cel stanowiska

Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Inżyniera ds. Gwarancji, która będzie odpowiedzialna za zapewnienie najwyższych standardów jakości oraz współpracę z klientami w zakresie rozwiązywania problemów jakościowych.

Zakres obowiązków

• Rejestracja i terminowa obsługa reklamacji gwarancyjnych na portalach klienta

• Koordynowanie procesu analizy zwrotów gwarancyjnych i raportowanie wyników do klienta

• Udział w analizie problemów jakościowych oraz monitorowanie wdrożenia działań korygujących

• Współpraca z innymi działami na rzecz poprawy jakości i ciągłego doskonalenia

• Monitorowanie, raportowanie i analiza wskaźników jakości dotyczących gwarancji

• Przeprowadzanie analiz danych, określanie ryzyka i analiza kosztów gwarancji

• Doskonalenie systemu j...