Help Desk Support (Xico)

Helpdesk Specialist L1

Ubicación: Bosque de las Lomas, Ciudad de México

Horario: L-V 9:00 am - 6:00 pm

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Sueldo: $20,000 + Prestaciones de ley

Oportunidades: Crecimiento y crecimiento profesional

Descripción del Puesto:

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios globales, gestionando y resolviendo tickets según prioridades y procedimientos establecidos.

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios globales, gestionando y resolviendo tickets según prioridades y procedimientos establecidos.
• Asistir a los usuarios con problemas técnicos relacionados con hardware, software, líneas de comunicación, y problemas de acceso y contraseñas.
• Escalar problemas no resueltos en el primer contacto al equipo correspondiente, dando seguimiento hasta su solución.
• Generar y mantener una base d...