Head of Operations

Vil du spille en nøkkelrolle i å skalere en ledende B2B-tjeneste innen flåtestyring og miljørapportering? ECIT Autogear søker en strategisk og operativ Head of Operations som skal bidra til å forbedre drift, Customer Success (CS) og samarbeid på tvers av organisasjonen.
**Om rollen**:
Som Head of Operations vil du være ansvarlig for å optimalisere våre driftsprosesser og sikre at kundene får best mulig opplevelse gjennom hele kundereisen. Du vil samarbeide tett med ledelsen - inkludert vår Managing Director (MD) og Head of Sales - for å sikre at drift, salg og strategi er godt koordinert og at selskapet er posisjonert for videre vekst. Rollen innebærer ansvar for å lede teamet som håndterer kundehenvendelser, onboarding, proaktiv oppfølging av nøkkelkunder og utvikling av automatiseringer som gir kundene våre verdi.
**Dine hovedansvarsområder**:
- Sikre effektiv drift gjennom forbedring av interne prosesser og implementering av beste praksis
- Lede og utvikle CS-teamet f...