Head of Front Desk & Operations, Κλινική Θεσσαλονίκης

Η Κτηνιατρική Κλινική Πλακεντία αναζητά  Head of Front Desk & Operations, ο οποίος θα αναλάβει κομβικό ρόλο στη λειτουργία της κλινικής της Θεσσαλονίκης.

Ο ρόλος συνδυάζει διοίκηση ομάδας, διαχείριση λειτουργιών και διαμόρφωση εμπειρίας πελάτη, συμβάλλοντας ενεργά:

• στην βελτιστοποίηση της ροής περιστατικών
• στην αύξηση της αποδοτικότητας της κλινικής
• στην διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών

Κύριες Αρμοδιότητες

• Διασφάλιση της εύρυθμης και αποδοτικής λειτουργίας της Γραμματείας υποδοχής (Front Desk) και της καθημερινής λειτουργίας της κλινικής
• Παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών και διαχείριση σύνθετων περιστατικών επικοινωνίας
• Συντονισμός προγράμματος ραντεβού, ροής περιστατικών και επειγόντων περιστατικών
• Ηγεσία, εκπαίδευση και ανάπτυξη της ομάδας υποδοχής
• Εποπτεία βασικών διοικητικών και οικονομικών διαδικασιών <...