WAS SIE ERWARTET
Verantwortung für die ganzheitliche Steuerung sowie die strategische und operative Weiterentwicklung der globalen After-Sales-Strategie in den RegionenOptimierung von Serviceprozessen, Strukturen und Standards in Zusammenhang mit zentralen FunktionenSicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch kurze Reaktionszeiten, ausgeprägte Fachkompetenz in den Serviceeinheiten und transparenter KommunikationMonitoring und Reporting relevanter KPI's (Servicequalität, Reklamationsprozess, Kundenzufriedenheit) sowie Budget- und RessourcenplanungAusbau digitaler Serviceprodukte und -formate (z.B. Remote Diagnostic, Predictive Maintenance) WAS SIE MITBRINGEN
Abgeschlossene betriebwirtschatliche und/oder technische Ausbildung (FH/UNI) mit mehrjähriger Erfahrung im internationalen Customer Service oder After-Sales Management, idealerweiser in der Industrie oder ähnlicher Branche
Full-time
Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers