Opportunity Description
Job Description:
Who You Are:
4 a 6 años de experiencia en gestión de problemas, soporte TI, gestión de incidentes o soporte de segundo nivel.Experiencia en entornos corporativos de TI, idealmente manufactura o industria.Capacidad para resolver problemas complejos e implementar soluciones permanentes.Pensamiento analítico y crítico para identificar patrones y tendencias.Experiencia realizando análisis de causa raíz (Root Cause Analysis).Excelente comunicación y trabajo transversal con equipos técnicos y de negocio.Capacidad para facilitar reuniones técnicas, liderar discusiones y generar consensos.Orientación a la mejora continua y prevención de incidentes recurrentes.Dominio de Gestión de Problemas bajo ITIL v3 e ITIL 4.Experiencia en gestión reactiva y proactiva de problemas.Manejo de metodologías de análisis de causa raíz (5 Why, Ishikawa, análisis de tendencias).<...
Full time
Computer Occupations