Opportunity Description
Job Description:
Who You Are:
5+ años de experiencia gestionando incidentes críticos (P1/P2) en entornos de misión crítica.Experiencia liderando la resolución de incidentes de alto impacto en la operación y el negocio.Experiencia en entornos industriales, manufactura, producción o servicios críticos.Liderazgo sólido y capacidad de decisión bajo presión.Excelente comunicación con equipos técnicos, ejecutivos, usuarios y proveedores.Capacidad para coordinar crisis y gestionar múltiples stakeholders.Resolución de conflictos y facilitación de war rooms.Pensamiento ágil, capacidad de priorización y enfoque en restauración rápida del servicio.Dominio de procesos de Major Incident Management bajo ITIL.Experiencia en clasificación, severidad, escalamiento y gestión de incidentes críticos.Liderazgo y coordinación de War Rooms o Comités de Crisis.Manejo de funcionalida...
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Business Operations Specialists