Principales responsabilités
Surveillance proactive et gestion des alarmes : Diriger les équipes responsables de la surveillance 24/7 des alarmes critiques liées aux infrastructures des bâtiments (incendie, alimentation, température, sécurité, CVC) et aux environnements de télécommunications. Gestion intelligente des interventions (Répartition) : Superviser le tri stratégique et la gestion des dépêches vers les équipes sur le terrain (Services extérieurs, Opérations, techniciens en bâtiment et fournisseurs externes). Optimisation opérationnelle : Mettre en œuvre des stratégies pour réduire considérablement les interventions physiques inutiles (optimisation des déplacements de camions / « truck rolls ») grâce à l'analyse de données, aux diagnostics à distance et à l'automatisation. Continuité des affaires et gestion des risques : Assurer un service ininterrompu pour les infrastructures critiques. Gérer l'analyse de la...