Gestionnaire expérience client - Anjou

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Permacon est chef de file Nord-Américain dans la fabrication de produits de béton destinés aux marchés de l’aménagement extérieur et de la maçonnerie. L’entreprise compte 8 usines au Québec et en Ontario, puis emploie plus de 250 employés sur leurs différents sites. Permacon est une division d’Oldcastle® Architectural.

Sommaire du poste

Le ou la gestionnaire expérience client est responsable de la gestion globale et de la supervision des représentants de l'expérience client ainsi que des interactions avec les clients. Le gestionnaire de l'expérience client veillera à ce que les clients soient servis rapidement et correctement en formant et en gérant efficacement le personnel. Ce poste est une liaison clé entre les ventes, les opérations, la finance et les clients tout en maintenant une vision globale des activités de maçonnerie, d'aménagement et de la distribution. Il est également responsable de cultiver une culture de service cli...