Gestionnaire de Portefeuille Clients Propreté

Prenez le lead en tant que Gestionnaire de Portefeuille Clients dans la Grande région de Montréal. Ce rôle, au sein de la Division Propreté, met l’accent sur la gestion de relations clients de qualité et le développement de services adaptés.

En tant que gestionnaire, vous serez en première ligne pour assurer la satisfaction de nos clients en entretien ménager commercial et industriel. Vous serez responsable de la gestion des contrats, du suivi de la performance et de l’intégration des nouveaux agents de nettoyage. Vous agirez également comme un moteur de la communication entre le client et les équipes opérationnelles.

Principales fonctions et responsabilités :
• Gérer la satisfaction client pour un portefeuille assigné
• Accéder et suivre les indicateurs de performance des services
• Traiter les urgences et plaintes avec professionnalisme
• Collaborer avec les équipes pour assurer des services optimaux
• S’assurer de l’application...