Gestionnaire de l'Expérience Client chez Michaels

Transformez le magasinage chez Michaels à Grande Prairie, AB, en tant que Gestionnaire de l'Expérience Client. Offrez un service exceptionnel tout en dirigeant des processus omnicanaux et en maintenant les normes de l’entreprise.
En tant que Responsable de l'expérience client, vous gérerez les opérations de vente et superviserez l’équipe pour garantir la conformité aux politiques de l'entreprise. Ce rôle exige de solides compétences en gestion et en service à la clientèle, tout en plaçant le client au centre des priorités. Vous aurez également la responsabilité de la formation de l'équipe sur des pratiques efficaces.
Key Responsibilities:
• Assurer la conformité avec les procédures opérationnelles
• Gérer l'équipe pour atteindre les indicateurs de performance
• Diriger les processus omnicanaux de manière efficace
• Former et encadrer le personnel pour garantir un excellent service
• Accueillir et aider les clients en magasin
Requirements:
• Expérience en gest...