Gerente Post-venta

Ubicación: Veracruz | Esquema: Presencial | Área: Servicio Postventa Propósito del puesto Supervisar los servicios asignados a través de los recursos del módulo, gestionando personal (especialistas, auxiliares y almacenistas), herramientas de trabajo y venta del catálogo de productos. El objetivo es garantizar el cumplimiento de indicadores operativos y financieros, asegurando calidad en el servicio y rentabilidad del negocio. Principales responsabilidades Controlar mantenimientos y servicios para cumplir KPIs: TSS, productividad, primera visita, IDS y calidad. Supervisar ingresos en efectivo de servicios fuera de garantía y pólizas, asegurando depósitos diarios. Coordinar ventas en mostrador y procesos administrativos para cumplir presupuesto. Dar solución a quejas de clientes (PROFECO, dirección, redes sociales). Controlar inventarios de refacciones y parque vehicular mediante auditorías. Administrar gastos del módulo (renta, luz, agua, talleres) según presupuesto. Apoyar en la admin...