Gerente de Experiência do Cliente

Overview

Experian is a global data and technology company, powering opportunities for people and businesses around the world. We operate across a range of markets, from financial services to healthcare, automotive, agribusiness, insurance, and many more. Experian invests in people and new advanced technologies to unlock the power of data. We have an amazing team of 25,200 people in 32 countries.

O que buscamos em você

Será responsável por estruturar e evoluir a estratégia de Voz do Cliente (VoC), identificando oportunidades, priorizando iniciativas e atuando como protagonista na mobilização das áreas de negócio para o endereçamento das principais dores dos clientes. Deverá assegurar a governança dos planos de ação, acompanhando sua execução, mensurando resultados e promovendo uma cultura de melhoria contínua, colaboração e tomada de decisão orientada por dados, contribuindo para o aumento da satisfação, fidelização e crescimento sustentável do negócio....