Gerente de entrega de serviços (service delivery manager sdm)

Gerente de Entrega de Serviços (Service Delivery Manager SDM)

? Contratação: Cooperado
? Modelo de trabalho: Híbrido em São Paulo/SP e disponibilidade para visitas ao cliente quando necessário

Na Solo Network, valorizamos inovação, colaboração, excelência, respeito e compromisso com o sucesso dos nossos clientes. Procuramos um profissional estratégico, com perfil consultivo e foco em resultados para garantir a excelência na entrega dos nossos serviços gerenciados.

Seus principais desafios:

• Gerenciar contratos e clientes estratégicos.
• Garantir o cumprimento de SLAs, KPIs e requisitos contratuais.
• Conduzir reuniões executivas e acompanhar indicadores.
• Liderar incidentes críticos, escalations e planos de melhoria.
• Promover integração entre equipes, mitigação de riscos e evolução contínua dos serviços.

Requisitos:

·        Atuar como responsável pela governança dos contratos estraté...