Gerente de customer success

Olá, nós somos a Metropax!! ??

Nascemos há 50 anos com o propósito de acolher com amor e por amor. Acreditamos que as lembranças devem ser eternizadas e construímos a nossa história a partir de homenagens com a valorização da trajetória de cada vida.

Nossas ações ultrapassam o discurso e exalam em cada etapa do nosso atendimento. Amor é vida. Valorize o presente e eternize memórias de vida ao nosso lado.

Objetivo do cargo

Buscamos uma liderança dinâmica, analítica e focada em resultados para assumir o cargo de Gerente de Customer Success / Upsell. Esta profissional será responsável por liderar, capacitar e direcionar um time de 14 operadores dedicados exclusivamente à base de clientes ativos.

O principal objetivo do cargo é desenhar e executar estratégias para aumentar o Ticket Médio e o Lifetime Value (LTV) da base, por meio da oferta ativa de novos benefícios, upgrades e serviços complementares. Além disso, terá papel fundamental no desenho ...