Opportunity Description
Buscamos um(a) Gerente de Customer Service com perfil estratégico e forte capacidade analítica, responsável por liderar a área de atendimento ao cliente, promovendo excelência operacional, aumento da satisfação e fidelização de clientes B2B e B2C, além de atuar diretamente na melhoria da performance logística e dos indicadores de nível de serviço.
O principal desafio da posição será elevar o nível de serviço da operação, com foco em indicadores como OTIF (On Time In Full), contribuindo diretamente para o crescimento do faturamento, otimização dos processos e aumento da eficiência operacional.
Principais responsabilidades
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