Formador/Automotriz/Bogotá

Misión del cargo

Garantizar la correcta implementación y estandarización de los procesos de posventa, a través de la formación, entrenamiento y seguimiento continuo del personal, contribuyendo a la mejora continua del servicio y a la excelencia en la experiencia del cliente.

Principales responsabilidades

• Diseñar e implementar planes de formación para el equipo de posventa.
• Estandarizar procesos y asegurar su correcta ejecución.
• Realizar seguimiento y acompañamiento al personal para garantizar el cumplimiento de los lineamientos.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer estrategias efectivas.
• Medir indicadores de gestión y satisfacción del cliente.

Perfil que buscamos

• Profesional en áreas administrativas, ingeniería o afines.
• Experiencia en procesos de posventa, formación o entrenamiento de equipos.
• Habilidades de liderazgo, comunicación y orientaci...