FORD I CONSULTOR TECNICO C

Responsabilidades e atribuições

Realizar o atendimento ao cliente no pós-venda (recepção ativa e passiva)
Identificar necessidades e sintomas do veículo, traduzindo em ordens de serviço claras
Elaborar orçamentos e negociar aprovações junto ao cliente
Acompanhar o andamento dos serviços junto à oficina
Garantir qualidade, prazo e satisfação do cliente na entrega do veículo
Oferecer serviços adicionais (upsell) como revisões, alinhamento, peças, etc.
Controlar indicadores como ticket médio, produtividade e taxa de aprovação
Fazer follow-up com clientes (pré e pós-serviço)
Requisitos e qualificações

Ensino médio completo (desejável superior ou técnico em áreas correlatas)
Experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente automotivo)
Conhecimento básico de mecânica automotiva
Boa comunicação e capacidade de negociação
Organização e foco em metas
Conhecimento em informática (pacote Office e sistemas de gestão)