Forca W 11382 Bogotá

Descripción Oferta: Buscar la mejora continua del proceso operativo, basado en los lineamientos corporativos y los acuerdos con el cliente.

Responsabilidades

• Realizar el análisis de datos de las operaciones tanto de calidad como de capacitaciones.
• Buscar la mejora continua del proceso operativo.
• Involucrarse en cualquier actividad relacionada con la calidad y la capacitación de personal reciente y/o antiguo de la compañía.
• Dictar capacitaciones a grupos de inducción, refuerzo o temas nuevos en operación.
• Elaborar, aplicar y calificar las evaluaciones de capacitaciones dictadas.

Requisitos

• Técnico o tecnólogo con mínimo 1 año de experiencia en call center en formación o calidad.
• Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Beneficios

• Plan de carrera.
• Programas de crecimiento.