Expert TI Utilisateurs - Toronto

Intégrez une équipe dynamique à Toronto comme expert TI utilisateurs, apportant un soutien technique essentiel. Ce rôle implique une interaction directe avec les utilisateurs dans un environnement pressant.
En tant qu’analyste principal, vous jouez un rôle central dans le soutien opérationnel et la résolution des problèmes. Vous agirez en tant que point focal pour les escalades, tout en maintenant la performance et la qualité des services. Votre expérience vous permettra de travailler efficacement avec diverses équipes pour assurer la mise en œuvre des exigences technologiques locales.
Key Responsibilities:
• Agir comme point de contact principal pour le soutien TI
• Résoudre des incidents et mettre en place des solutions
• Assurer la coordination des tâches et du travail local
• Gérer les communications pour les escalades et incidents
• Documenter les procédures et incidents dans ServiceNow
Requirements:
• 7 à 10 ans d’expérience en support TI dans un vaste ...