Opportunity Description
Rejoignez Genetec comme expert technique en service client pour un contrat de maternité. Apportez votre savoir-faire en support technique à un ensemble de clients stratégiques.
Dans ce rôle, vous serez la clé de voûte du support client en offrant une assistance technique approfondie et en maintenant des relations solides avec vos clients. Vous utiliserez vos compétences analytiques pour résoudre des problèmes complexes liés aux produits Genetec. Votre mission sera d'assurer une rapidité dans la résolution et dans la documentation des incidents.
Key Responsibilities:
• Gérer des appels et courriels pour le support client
• Documenter les problèmes dans le système de GRC de Genetec
• Effectuer des évaluations périodiques des systèmes des clients
• Collaborer avec les ingénieurs sur des cas techniques complexes
• Rédiger des rapports sur les diagnostics des systèmes
Requirements:
• Diplôme en informatique ou domaine connexe
• Bilingue en français et anglais
Dans ce rôle, vous serez la clé de voûte du support client en offrant une assistance technique approfondie et en maintenant des relations solides avec vos clients. Vous utiliserez vos compétences analytiques pour résoudre des problèmes complexes liés aux produits Genetec. Votre mission sera d'assurer une rapidité dans la résolution et dans la documentation des incidents.
Key Responsibilities:
• Gérer des appels et courriels pour le support client
• Documenter les problèmes dans le système de GRC de Genetec
• Effectuer des évaluations périodiques des systèmes des clients
• Collaborer avec les ingénieurs sur des cas techniques complexes
• Rédiger des rapports sur les diagnostics des systèmes
Requirements:
• Diplôme en informatique ou domaine connexe
• Bilingue en français et anglais
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