Estágio Em Recepção

Apresentação do cargo:Apoiar a equipe de Recepção nas operações diárias de front office, auxiliando nos processos de check-in e check-out, atendimento telefônico, gestão de reservas, esclarecimento de dúvidas dos hóspedes, controle de disponibilidade de apartamentos, coordenação com outros departamentos e resolução de situações cotidianas, desenvolvendo habilidades práticas em atendimento ao cliente, uso de sistemas de gestão hoteleira (PMS), técnicas de comunicação eficaz e manutenção dos padrões de qualidade e hospitalidade do hotel. Responsabilidades e atividades:Auxiliar nos processos de check-in e check-out de hóspedes; Apoiar no atendimento telefônico e encaminhamento de ligações; Auxiliar na gestão de reservas e consulta de disponibilidade de apartamentos; Apoiar no esclarecimento de dúvidas sobre serviços, tarifas e facilidades do hotel; Auxiliar no cadastro e atualização de informações de hóspedes no sistema (PMS; ) Apoiar na emissão de faturas, recibos e documentos fiscai...