Especialista Senior de Atendimento

Sobre a Vaga Estamos buscando um Agente de Atendimento ao Público. Essa vaga vai atuar 100% presencialmente em nosso escritório localizado na Zona Sul de São Paulo. O candidato ideal deverá estar preparado para trabalhar em uma escala de 5x2, incluindo turnos aos fins de semana. Esta posição exige a prestação de um atendimento nível 2, fornecendo suporte rápido e profissional aos nossos clientes através de telefone, chat, e-mail e redes sociais. Data de Início Agosto de 2026 Responsabilidades Auxiliar clientes / motoristas / parceiros (restaurantes) com dúvidas relacionadas a pedidos, como atrasos, itens ausentes, problemas de pagamento e reembolso s.Comunicar-se com entregadores (couriers) e restaurantes para resolver problemas com pedidos em tempo real. Monitorar pedidos e entrar em contato proativamente com os clientes em caso de atrasos ou problemas. Seguir os procedimentos operacionais padrão e protocolos de escalonamento para garantir um serviço consistente e de qualidade. Reg...