Especialista Senior De Atendimento

Sobre a VagaEstamos buscando um Agente de Atendimento ao Público. Essa vaga vai atuar 100% presencialmente em nosso escritório localizado na Zona Sul de São Paulo. O candidato ideal deverá estar preparado para trabalhar em uma escala de 5x2, incluindo turnos aos fins de semana. Esta posição exige a prestação de um atendimento nível 2, fornecendo suporte rápido e profissional aos nossos clientes através de telefone, chat, e-mail e redes sociais.Data de InícioAgosto de 2026ResponsabilidadesAuxiliar clientes / motoristas / parceiros (restaurantes) com dúvidas relacionadas a pedidos, como atrasos, itens ausentes, problemas de pagamento e reembolsos.Comunicar-se com entregadores (couriers) e restaurantes para resolver problemas com pedidos em tempo real.Monitorar pedidos e entrar em contato proativamente com os clientes em caso de atrasos ou problemas.Seguir os procedimentos operacionais padrão e protocolos de escalonamento para garantir um serviço consistente e de qualidade.Registrar todas...