Especialista en Soporte Cisco Webex CPaaS

L2 Cisco Webex CPaaS Support Engineer

Ingles conversacional obligatorio

Esquema Hibrido (3 días Home Office - 2 presenciales)

A laborar a elegir en CDMX, Monterrey, Querétaro o Guadalajara

Requisitos

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín.
• Entre 4 y 8 años de experiencia en plataformas CPaaS, UCaaS, comunicaciones en la nube o soporte de plataformas empresariales.
• Sólidos conocimientos en Cisco Webex CPaaS.
• Experiencia práctica con REST APIs, Webhooks, OAuth y JSON.
• Conocimiento de ecosistemas de mensajería empresarial (SMS, WhatsApp, RCS).
• Experiencia en seguridad, cumplimiento normativo y auditorías.
• Capacidad para liderar incidentes técnicos, gestionar escalaciones y mantener comunicación efectiva con clientes.

Responsabilidades

Gestión avanzada de mensajería y canales

• Diagnosticar y resolver problemas complejo...