Especialista em CRM | Automações e Salesforce

Ei, prazer! Nós somos a Westwing. Somos o e-commerce mais inspirador no segmento de casa, decoração e lifestyle do Brasil.

Trabalhamos em modelo híbrido 3x presencial, e nosso escritório está localizado de frente ao parque Vila Lobos, com fácil acesso à estação de trem da CPTM.

Responsabilidades

• Implementar, configurar e personalizar a plataforma Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud) conforme necessidades do negócio.
• Desenvolver automações de fluxos de trabalho, regras de validação, relatórios e dashboards no Salesforce.
• Gerenciar integrações entre o Salesforce e outros sistemas via APIs e ferramentas como MuleSoft ou Zapier.
• Analisar dados de clientes para identificar oportunidades de segmentação, retenção e aumento de LTV.
• Apoiar equipes de marketing, vendas e atendimento no uso estratégico do CRM e nas jornadas de clientes.
• Elaborar reports periódicos de performance (pipeline,...