Especialista em Atendimento ao Cliente

Quem somos – iMile Delivery Brazil
A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.

Cargo
Especialista em Atendimento ao Cliente

Principais Responsabilidades

• Monitorar os indicadores de qualidade das operações logísticas, acompanhando métricas como reclamações de clientes, DNR (Delivered Not Received), inconsistências de POD (Proof of Delivery), cumprimento de SLA e demais indicadores operacionais.
• Analisar dados e identificar desvios, riscos, unidades operacionais e parceiros com oportunidades de melhoria.
• Elaborar relatórios gerenciais e propor planos de ação para melhoria contínua dos resultados.
• Acompanhar a impl...