Especialista de Soporte OT Scada

Estamos buscando un(a) profesional con experiencia en soporte, monitoreo y continuidad operacional de plataformas OT para integrarse a un equipo de alta especialización.¿Cuál será tu propósito?Asegurar la continuidad operativa de aplicaciones, redes y servicios OT, garantizando la disponibilidad de la información crítica para la operación mediante el monitoreo, soporte y mejora continua de las plataformas tecnológicas.Principales responsabilidadesMonitorear plataformas y gestionar requerimientos de soporte mediante sistema de tickets.Resolver incidentes y asegurar el cumplimiento de procedimientos operativos y niveles de servicio (SLA).Escalar incidentes de mayor complejidad a equipos especializados.Analizar tendencias e identificar oportunidades de mejora continua del servicio.Gestionar solicitudes de cambio, manteniendo una adecuada documentación y trazabilidad.Coordinar con usuarios y stakeholders para levantar requerimientos y facilitar su resolución.Participar en proyectos tecnoló...