Especialista de Seguimiento Telefónico en Siniestros de Auto. (Cuidad de México, Azcapotzalco)

Acerca del puesto

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países y atiende a más de 80 millones de clientes. El rol de Especialista de Seguimiento Telefónico en Siniestros de Auto forma parte de nuestro equipo multidisciplinar de más de 121.000 profesionales.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas y consultas de clientes a través de canales telefónicos.
• Brindar asesoramiento y resolver dudas de los asegurados sobre siniestros de automóviles.
• Acompañar a los clientes en el proceso de reclamación.
• Registrar cada interacción con el cliente en el sistema correspondiente.
• Buscar soluciones coordinadas con las áreas involucradas: ajustes, pagos, legal, entre otras.

Retos del puesto

• Alcanzar los indicadores y metas individuales y de equipo.
• Mantener un servicio de alta calidad en todas las llamadas e interacciones.

Requis...