Especialista de Negócio — Processos & Automação (IPA / BPO) | Híbrido | São Paulo/SP

Objetivo da posição:

Atuar como referência de negócio em projetos de Automação Inteligente de Processos (IPA) e Business Process Outsourcing (BPO), conduzindo desde o mapeamento de processos e identificação de oportunidades de automação até a governança e sustentação das operações. 

Principais responsabilidades:

• Conduzir mapeamento e redesenho de processos (As Is / To Be).


• Identificar oportunidades de automação e melhoria operacional.


• Levantar e estruturar requisitos de negócio para projetos de automação.


• Atuar em operações de BPO, definindo SLAs, indicadores e governança.


• Fazer a interface entre áreas de negócio e equipes técnicas.


• Participar de pré-vendas, propostas comerciais e workshops com clientes.


• Apoiar projetos voltados a ganhos de eficiência, produtividade e redução de custos.