End User Support Specialist (Madrid)

La oportunidad que ofrecemos actualmente está dirigida exclusivamente a autónomos (freelancers). Duración del contrato – 1 mes.

Descripción del puesto

• Proporcionar soporte de N1 y N2 según los procesos de servicio predefinidos/específicos del cliente.
• Instalación, actualización, configuración y resolución de problemas de hardware y software para las operaciones diarias del usuario final.
• Soporte para entornos de Microsoft Desktop, Production Suites, impresoras y redes, junto con la provisión de orientación y asesoramiento en TI a los usuarios.

Misión y Propósito

• Soporte de hotline de primer y segundo nivel según los procesos de servicio predefinidos/específicos del cliente.
• Instalación, actualización, configuración y resolución de problemas de hardware y software para las operaciones diarias del usuario final.
• Soporte en actividades relacionadas con ITSM como gestión de incidentes y activos, gest...