Ejecutivo/a de Servicios Pyme (Aguascalientes, Ags)

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Objetivo del Puesto

Garantizar la excelencia en el servicio post-venta y la atención operativa de los clientes del segmento PyME. Su rol es asegurar la retención y satisfacción del cliente mediante la resolución ágil de incidencias, soporte en canales digitales y la gestión administrativa de trámites, trabajando en complemento con el Ejecutivo de Relación PyME para mantener la salud operativa de la cartera.

Funciones y Responsabilidades Principales

• Atención Post-venta y Retención: Canal de contacto directo para resolver dudas, aclaraciones, problemas operativos o técnicos de los clientes PyME ya existentes.
• Soporte en Canales Digitales y Herramientas: Asistir y capacitar a los clientes en el uso de la Banca en Línea (BBVA Net Cash), fallas con Terminales Punto de Venta (TPVs) y dispersión de Nómina.
• Apoyo Administrativo al Ejecutivo de Relación: Colaborar en la recolección de firmas, integració...