Ejecutivo o Ejecutiva Mesa de Servicios TI, Dirección de Tecnologías de la Información, Campus [...]

Company Description: UNIVERSIDAD TÉCNICA FEDERICO SANTA MARÍA

Job Description

La Universidad Técnica Federico Santa María, se encuentra en la búsqueda de EJECUTIVO O EJECUTIVA MESA DE SERVICIOS TI, DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, CAMPUS CASA CENTRAL VALPARAÍSO. Quien será responsable de brindar atención y soporte técnico de primer nivel a usuarios y usuarias de la Universidad, mediante la recepción, registro, diagnóstico inicial, resolución básica, documentación y derivación de requerimientos tecnológicos, a fin de contribuir a la continuidad operativa de los servicios TI, la trazabilidad de los casos y una atención oportuna conforme a los estándares definidos por la Dirección.

Principales funciones del cargo

• Atender requerimientos tecnológicos de usuarios y usuarias a través de los canales definidos por la Mesa de Servicios, tales como plataforma de tickets, correo electrónico, contact center u otros medios institucionales pa...