Ejecutivo de Customer Success

Ejecutivo/a de Customer Success Como Ejecutivo/a de Customer Success, serás el principal punto de contacto para nuestros clientes. Este no es un rol de soporte reactivo. Es una posición proactiva en la que identificarás señales tempranas de riesgo (caída en la adopción, disminución del engagement, cambios de stakeholders, entre otros), construirás relaciones sólidas basadas en la empatía y utilizarás datos para diseñar planes personalizados que mantengan a nuestros clientes satisfechos y en constante crecimiento. Responsabilidades Gestión de cuentas y relaciones Mantener contacto regular y significativo con los clientes asignados. Ser el principal responsable de la relación con el cliente, comprendiendo sus objetivos, cambios organizacionales y principales desafíos. Comunicarse de forma clara y efectiva, tanto de manera escrita como verbal. Traducir conceptos técnicos a un lenguaje sencillo para el cliente, sin perder precisión. Análisis y detección de riesgos Monitorear dashboards de ...