Director, Customer Success (Large & High Growth)

Sobre el puesto

Estamos buscando un Director de Customer Success para clientes grandes y de alto crecimiento. En este rol, liderarás la estrategia de Customer Success, el modelo operativo y el desempeño del equipo para una cartera de clientes grandes y de alto crecimiento. Serás responsable de construir y liderar múltiples equipos de Customer Success Managers enfocados en impulsar los resultados del cliente, la retención, la expansión y el valor estratégico a largo plazo.

Con quién trabajarás y a quién reportarás

Reportarás a nuestro VP de Experiencia del Cliente y trabajarás estrechamente con líderes de Soporte al Cliente, Onboarding, Gestión de Programas y Operaciones, Producto, Ventas, RevOps, Finanzas y Marketing.

Qué estarás haciendo

• Liderarás la estrategia de Customer Success para clientes grandes y de alto crecimiento.
• Liderarás múltiples equipos de Customer Success Managers a través de gerentes de primera líne...