Directeur de service

Relevant du Directeur régional des opérations de service, le Directeur de service est responsable d’assurer le leadership et l’encadrement de l’ensemble de l’équipe de techniciens de service.

À Quoi Votre Quotidien Ressemblera

• Fournir orientation et soutien aux Chefs d'équipe de techniciens de service, tout en les tenant responsables de la qualité, de la productivité et du service à la clientèle.
• Collaborer avec l’équipe de répartition et les chefs d'équipe pour optimiser l’utilisation du temps des techniciens.
• Veiller à ce que les informations soient correctement saisies dans le système.
• Écouter, encourager et motiver les membres de l’équipe, afin de maintenir un bon esprit d’équipe.
• Assurer une communication constante et de qualité avec les membres de son équipe et la direction.
• Atteindre les indicateurs de performance en matière de service et de la satisfaction de la clien...