Directeur adjoint, Service aux distributeurs

Rejoignez Manuvie en tant que Directeur adjoint pour diriger une équipe dédiée au Service aux distributeurs. Vous serez essentiel pour améliorer le service client et soutenir les conseillers en environnement hybride.
Manuvie recherche un directeur adjoint expérimenté pour encadrer une équipe de spécialistes en service client. Ce rôle implique de coordonner les activités quotidiennes, définir des objectifs clairs et fournir des retours réguliers sur la performance. Vous serez responsable de résoudre des cas complexes et de favoriser l'amélioration continue en collaborant avec des équipes interfonctionnelles.
Key Responsibilities:
• Diriger les activités quotidiennes et coordonner les ressources
• Définir des objectifs de performance clairs pour l’équipe
• Encadrer les membres et élaborer des plans de développement
• Analyser les tendances des erreurs et proposer des solutions
• Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les services
Requirements:
• D...