大堂吧主管

1. 负责大堂吧日常运营管理，包括营业前准备、现场服务督导、营业后收尾及盘点工作；
2. 统筹安排班次人员排班，指导并培训服务员执行标准服务流程，确保宾客体验一致性与高品质；
3. 监控酒水、物料库存及损耗情况，按规范完成申购、验收与台账登记，保障运营成本合理可控；
4. 处理宾客咨询、投诉及特殊需求，及时协调相关部门响应，提升客户满意度与复购意愿；
5. 执行酒店服务标准与安全规范，落实食品安全、消防安全及设备使用管理要求。

1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、餐饮服务等相关专业优先；
2. 具备1年以上高星级酒店或精品酒店大堂吧、咖啡厅、全日制餐厅等前厅服务类岗位工作经验，有主管或带教经验者优先；
3. 熟悉咖啡、茶饮、软饮及基础鸡尾酒知识，掌握标准调制流程与服务礼仪；
4. 具备良好的沟通协调能力、应变能力及团队管理意识，能独立处理现场突发状况；
5. 形象端正，服务意识强，具备较强的责任心与执行力，能适应轮班及节假日工作安排。
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At IHG Hotels & Resorts, we are proud to be an equal opportunity employer. We firmly believe that all our colleagues deserve to be treated equally and have the same opportunities to develop and grow their skills within our business and provide equal employment opportunities to all applicants and colleagues without regard to an individual's, race, colo...