CX & AI Conversational BA — Drive Automation & UX

Jobtailor en Colombia busca un Business Analyst con experiencia en TI para liderar el levantamiento y documentación de requerimientos funcionales y no funcionales en proyectos de CX e IA Conversacional.

Analizará journeys del cliente, diseñará flujos conversacionales y documentará APIs (Swagger/Postman) asegurando trazabilidad entre negocio y tecnología. Se priorizará backlog en Jira y colaboración con equipos de desarrollo.