Customer Success Pleno

Sobre a ArcticaA Arctica é uma empresa de tecnologia responsável pelo xOne Cloud, plataformaSaaS de monitoramento de comportamento digital e produtividade da força detrabalho. Ajudamos empresas a entenderem como o trabalho realmenteacontece, com dados que sustentam decisões de gestão, eficiência operacional egovernança, sempre com foco em privacidade e conformidade (LGPD).A missão da posiçãoComo CS Pleno, você será responsável por garantir que nossos clientes extraiamvalor real e contínuo do xOne Cloud, do onboarding ao dia a dia da conta. Você vaigerenciar uma carteira de clientes com autonomia, atuando na adoção, naretenção e no relacionamento próximo, além de contribuir para o crescimento dabase.Responsabilidades:1. Conduzir o onboarding de novos clientes, assegurando implantação bemsucedida e time-to-value curto.2. Gerenciar uma carteira de clientes, acompanhando adoção, satisfação esaúde das contas.3. Apoiar a construção e a execução de planos de sucesso (success plans)alinhados a...