Opportunity Description
- Experiência prévia como CSM Sênior, Gerente de Contas ou Executivo de CS em empresas SaaS ou CRM;
- Estratégia, técnica e resultado em conjunto: desenha a jornada e os casos de uso, coloca a mão no produto para estruturar a solução e conecta tudo a uma métrica de negócio do cliente sem separar quem pensa, quem executa e quem entrega valor;
- Orientação a outcome: traduz o objetivo do cliente em indicadores claros de sucesso e sabe quantificar e comunicar o impacto gerado, não apenas a atividade realizada;
- Pensamento de jornada: enxerga o cliente por inteiro (perfil, momento, objetivo) e conecta uso do produto a resultado de negócio;
- Raciocínio lógico e interpretação: decompõe problemas, identifica causa e efeito e estrutura hipóteses e soluções com clareza;
- Conhecimento técnico real: entende lógica de sistemas, dados e automações; explora o produto a fundo e propõe novos casos de uso de forma autônoma;
- Experiência prática com I...
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