Customer success manager (los cajetes)

Resumen

Gerente de Retención y Desarrollo de Clientes – Maicitos MX. Ubicación: Guadalajara, Jalisco. Esquema híbrido. Jornada completa.

Detalles del empleo Base salarial: $35,000 – $40,000 al mes (base). Bonos: bono trimestral por KPIs y comisión por crecimiento sin tope. Horario: Lunes a Viernes 10:00–18:00; Sábados 9:00–14:00. Tipo: Tiempo completo. La misión

Ser dueñ@de los sistemas de retención, desarrollo y fidelización de la cartera; reducir la deserción, aumentar el valor de vida del cliente, dirigir al equipo de capacitación y construir procesos y tableros para crecer sin perder calidad.

Responsabilidades Diseñar y ejecutar la estrategia de retención y fidelización de la cartera. Liderar y desarrollar al equipo de capacitación y atención (3–5 personas). Detectar clientes en riesgo y activar protocolos de intervención. Diseñar planes de crecimiento para clientes de alto desempeño. Construir y mantener tableros semanales de salud de la cartera. Coordinar con el...