Customer Success Executive (Guadalajara)

¿Listo/a para construir el área de Customer Success desde cero y hacer que cada cliente se enamore del producto?
Ubicación: Guadalajara (remoto por ahora, híbrido más adelante).
Sueldo: $18,000 a $23,000 MXN mensuales.Somos una tech startup de 10 personas en pleno crecimiento, con un producto SaaS que ya usan clientes de todos los tamaños.
Buscamos a quien ponga orden, seguimiento y método para que cada cliente adopte y use nuestro software.Lo que harásAcompañar al cliente desde el kickoff hasta su implementación completa.Dar capacitaciones y demos junto al equipo de ventas.Monitorear uso del sistema (engagement, adopción) y actuar antes de que haya problemas.Gestionar tickets y coordinar soluciones con el equipo técnico.Crear la base de conocimiento, plantillas y procesos para escalar soporte.Proponer mejoras o automatizaciones con IA que eliminen tareas repetitivas.Lo que te va a encantarRol fundador: serás quien diseñe y lidere el área de Customer Success.Autonomía re...