Customer Solution Specialist (Granada)

Ubicación: MX - Oficina CentralAños de experiencia: 1 año de experiencia en atención al cliente o áreas afines.Inglés: IntermedioObjetivo: Solucionar los inconvenientes de los mismos clientes en relación a los pedidos realizados y elaborar nuevas acciones con el fin de reducir el riesgo de futuros problemas.Un día en la vida de...Alinear la información del material con el cliente para poder capturar pedidos.Contactar al cliente, cuando sea necesario, para proponer acciones de mitigación debido al riesgo de falta de stock y mantener actualizado el Repositorio de Falta de Stock.Aplicar la mitigación acordada con el cliente si está relacionada con pedidos ya existentes o solicitar al Cumplimiento de Pedidos que configure la acción de mitigación para futuros pedidos.Gestionar problemas de Asignación de Stock que requieran contacto con el cliente.Gestionar problemas de Creación de Entregas en colaboración con Filtrado de Pedidos y/o ICC (Centro de Competencia de Interfaz).
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